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理论篇
专业服务公司如何应用工时管理

    如何留住业务能力日渐成熟的专业人员?如何招募到有潜质的后备人员?这两个问题应该是专业服务公司在发展过程需要解决的最大管理挑战。因此,绝大部分专业服务公司都会通过绩效考核制度和薪酬分配机制,来激励老员工多承担、新员工快进步。本文将介绍专业服务公司如何运用工时管理的方法来实现客观的绩效考核以及公平的薪酬分配。

    工时表(Timesheet)作为专业服务公司通用的管理工具,可以记录员工每天在项目任务上的工作时间。工时记录不仅可以用来核算项目的人工成本,还可以用来客观衡量员工对项目、对公司的价值。因此,专业服务公司可以根据工时记录对员工绩效进行客观公正的考核。然而,专业水平不同的员工即使在相同项目上贡献了相同的时间,但他们对项目的价值并不相同。例如,会计师事务所的审计项目通常包括现场访谈、整理凭证、收集证据、编制底稿、撰写报告、报告复核、报告签章等多个环节。这些任务的专业性质不尽相同,分别由合伙人、项目经理、审计助理等人承担,需要他们贡献不同的专业知识和经验。因此,为不同专业水平的员工确定专业系数(产值系数),才能更加客观的反映员工绩效。 此外,不同的项目在工作内容上、专业要求上也存在很大差异,为了体现项目的难易程度,还需要为每个项目确定专业系数(产值系数)。基于项目产值系数、员工产值系数、员工工时数等三个量化因子,才可以科学统计每位员工在一定时期内的项目产值,并根据员工的项目产值对员工进行客观考核,对员工的项目奖金提成进行公平分配。

    项目产值实际上决定了员工在一个项目或一个部门的分配权重,那么,如何根据员工的项目产值来分配项目奖金呢? 规模不同的专业服务公司可以采取不同的办法。小型公司通常拿出一定比例的项目收款或利润作为奖金总额,再根据员工的项目产值计算个人奖金。这种考核分配方式容易操作、简单透明,让员工与合伙人共担项目盈亏,有利于小型公司在初创阶段最大限度的凝聚团队,对企业初期的发展非常有益。

    随着企业规模的逐渐扩大,难易程度相同、但合同金额不等的项目会越来越多,这必然导致等量的项目产值可能产生不同的奖金分配结果,最后引导员工喜欢合同金额大的项目,拒绝合同金额小的项目。为避免这种“挑肥拣瘦“的现象,企业应该适时确定单位产值的奖金数额,完全按照项目产值分配项目奖金。这种分配办法鼓励员工尽量多的承接项目任务,从而产生更多的项目工时和项目产值;这种分配办法考验合伙人的业务承接能力,因为无论合同金额大小,难易程度相同的项目都将支出相同的奖金成本。

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